Jak mierzyć zasięg w social mediach?

Specyfika social media, gdzie odbiorcy mogą i wręcz powinni reagować na komunikaty, sprawia, że w tym przypadku w zależności od celu kampanii warto zastosować nieco inny model pomiaru, który uwzględnia przynajmniej 1 z 3 wymiarów: zasięg, zaangażowanie lub akcje.

Zasięg — liczba kontaktów z materiałem; można oprzeć się na liczbie unikalnych użytkowników, do których dotarł komunikat, lub też na liczbie wyświetleń (impressions/views) - w tym drugim przypadku ma sens sumowanie wyświetleń na różnych platformach

Zaangażowanie — reakcja na komunikację, którą najlepiej mierzyć między kanałami sumując akcje (polubienia, retweety itd.); warto odwołać się do liczby wzmianek, ale nie powinien to być jedyny KPI kampanii w social media

Akcje — konkretne działania będące efektem komunikatów, na przykład kliknięcia poszczególnych materiałów, pobrania, obejrzenia oraz deklaracje uczestnictwa w wydarzeniach.